Tanggapan Ni Luh Djelantik. (instagram.com/senatordjelantik)
Beberapa warga memberikan komentar bernada keluhan terhadap air yang kerap mati dan melakukan tag pada akun Instagram Ni Luh Djelantik. Anggota DPD RI yang dikenal dengan tagar #LaporNiLuh ini merespon keluhan warga dengan membuat unggahan di akun Instagram @senatordjelantik. Melalui unggahan tersebut, Ni Luh menjelaskan bahwa masalah air di Bali tidak pernah kunjung selesai. Ia juga memohon maaf kepada warga Denpasar dan kabupaten lainnya di Bali yang mengalami persoalan serupa.
Sebagian besar keluhan datang dari warga di wilayah Denpasar Barat. Kasubag Humas Perumda Air Tirta Sewakadarma, Anak Agung Gede Dalem Eka Wijaya, menjelaskan segala keluhan warga yang ada di Instagram telah diteruskan ke bagian terkait.
“Semua yang di Instagram sudah kami teruskan ke bagian terkait, penanganan keluhan pelanggan ditangani oleh bagian distribusi,” kata Agung Dalem saat dihubungi WhatsApp, Rabu (16/10/2024).
Selasa (15/10/2024), IDN Times Bali sebelumnya telah mendatangi Kantor Perumda Tirta Sewakadarma, tetapi tidak dapat menemui langsung pejabat terkait. Satpam hanya memberikan nomor layanan pengaduan yang tidak tersambung saat ditelepon. Pagi (16/10/2024) ini, pesan WhatsApp dari IDN Times Bali dibalas oleh admin Perumda Tirta Sewakadarma dan menghubungkan pada nomor Agung Dalem.
IDN Times Bali juga telah mencoba menelepon ke empat nomor telepon pengaduan yang tertera di laman pdam.denpasarkota.go.id. Setiap kecamatan di Kota Denpasar memiliki nomor berbeda. Hasilnya, setelah beberapa kali panggilan, tidak ada yang tersambung.