Ramai Denda Fasilitas Hotel, Dispar Bali: Itu Hak Pengelola

Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Bali, Tjok Bagus Pemayun, mengaku belum mendapatkan detail nama hotel yang dimaksud dalam video tersebut. Meski demikian, pihaknya sudah melakukan koordinasi dengan Perhimpunan Hotel, dan Restoran (PHRI) Bali terkait hal ini.

“Hotelnya belum jelas, harus dikroscek dulu,” ungkapnya, Rabu (15/11/2023).

Menurut Tjok Bagus, penentuan denda ganti rugi ini merupakan kewenangan pihak hotel sendiri. Biasanya hal ini sudah diberitahukan di awal tamu akan check-in, dan umum dilakukan oleh pihak hotel. Sehingga tamu yang menginap juga bertindak sewajarnya, tidak sewenang-wenang terhadap properti yang ada.

“Pada umumnya ya. Universal. Tiap hotel masing-masing punya aturan itu,” katanya.

Sebelumnya, postingan pengguna X dengan nama akun @bian_alwinanda mengungkapkan kekesalannya melihat tarif denda kehilangan dan kerusakan barang di kamar hotel ramai. Postingan ini ramai mendapatkan reaksi, dan pada akhirnya viral di media sosial (medsos). Denda ganti rugi kehilangan, dan kerusakan di fasilitas hotel yang disebut berada di Bali tersebut, di antaranya: