Badung, IDN Times - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai memberikan kelonggaran kebijakan bagi pemohon paspor yang berhalangan untuk mengambil paspor mereka ke kantor. Mereka membuka kesempatan bagi driver ojek online (ojol) GoJek untuk mengambil paspor melalui layanan GoSend.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dan PT GoTo GoJek Tokopedia Tbk telah menjalin kerja sama transformasi pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. Perjanjian Kerja Sama (PKS) tersebut telah berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai Senin lalu, 6 Juli 2026.
"Kerja sama ini berfokus pada integrasi layanan pengantaran Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (Paspor RI) melalui fitur GoSend dalam aplikasi GoJek. Langkah inovatif ini diharapkan dapat memberikan efisiensi tinggi serta nilai tambah yang signifikan bagi masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai," terangnya.
Diver GoJek dapat mengambilkan dokumen dengan terlebih dahulu menunjukkan bukti pemesanan GoSend pemohon. Sebelum itu, pemohon diharapkan telah mengisi surat pernyataan bahwa paspor akan diambil oleh driver GoJek. Form khusus ini sudah disiapkan oleh petugas imigrasi pada saat setelah tahapan wawancara dan foto paspor. Bagi driver yang mendapatkan pesanan ini harus menunjukkan bukti permohonan tersebut kepada petugas saat pengambilan.
"Penandatanganan perjanjian kerja sama ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ungkapnya.
Selain inovasi layanan pengambilan dokumen keimigrasian melalui driver GoJek, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai juga membuka Immigration Lounge di Discovery Mall Bali sebagai upaya menghadirkan layanan keimigrasian yang semakin mudah dijangkau oleh masyarakat.
Immigration Lounge ini merupakan fasilitas layanan keimigrasian pertama di Bali yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan. Kehadirannya diharapkan menjadi langkah strategis dalam mendekatkan pelayanan publik ke pusat aktivitas masyarakat, khususnya di kawasan Kuta, sehingga masyarakat maupun wisatawan dapat mendapatkan layanan administrasi keimigrasian secara lebih mudah, fleksibel, nyaman, dan menyenangkan.
Berbagai layanan keimigrasian tersedia di Immigration Lounge, meliputi penerbitan Paspor Republik Indonesia, layanan Izin Tinggal Kunjungan, layanan Izin Tinggal Terbatas (KITAS), Izin Tinggal Tetap (KITAP), serta layanan Golden Visa. Immigration Lounge beroperasi pada Senin hingga Jumat pukul 10.00–17.00 Wita.