APMF 2022 di Bali: Transformasi Tren, Konsumen Lebih Suka Hybrid

Founder & CEO Zen Media, Shama Hyder, pada hari pertama APMF 2022, mengungkapkan bahwa brand yang dapat memberikan pengalaman yang menarik dan relevan di tengah era digital yang kini begitu dinamis, akan menjadi brand yang diingat oleh konsumen. Saat ini pelaku industri pemasaran sedang berada di sebuah era yang menakjubkan.

Hal itu seiring dengan berubahnya pola kebiasaan konsumen dari interaksi sosial di luar ruangan menjadi terisolasi. Apalagi dengan bertambahnya berbagai perantara yang membantu interaksi dengan konsumen, sehingga menjadi semakin penting untuk memikirkan cara meningkatkan relevansi brand.

“Ketika semakin banyak orang membicarakan suatu brand, semakin tinggi pula peluang brand tersebut memperluas jangkauan pasar,” ujar Shama.

Best Selling Author dan Non-Obvious Trend Curator, Rohit Bhargava, menyampaikan bahwa pentingnya pelaku industri untuk mengenal konsumen mereka. Brand yang dapat menerapkan cara berpikir yang tidak biasa dan memahami audiensnya, akan dapat menciptakan tren yang terus berkembang seiring berjalannya waktu dan tetap relevan ke depannya.

“Kita berada di dunia yang penuh dengan informasi dan misinformasi. Untuk menarik perhatian konsumen, kita harus memiliki empati karena dengan memahami orang lain, kita dapat memenangkan hati mereka (konsumen),” ungkapnya.

Sementara itu, Global Lead Strategy Nike Weiden+Kennedy, Sonal Narain, mengungkapkan bagaimana upaya yang telah dilakukannya dalam mempertahankan relevansi brand. Menurutnya, brand perlu memahami kultur hingga berbicara dengan bahasa dan melihat dari sudut pandang konsumen, menunjukkan secara konsisten, dan genuine, bahwa setiap aksi mereka memang terinspirasi dan dilakukan untuk konsumen.

“Ada kepercayaan yang terbentuk antara brand dengan konsumen secara autentik. Namun, brand harus paham kepercayaan merupakan hasil dari konsistensi dan tidak dapat dibangun dalam waktu singkat,” ungkap Sonal.