Bandara Ngurah Rai Pastikan Kelancaran Lalu Lintas Udara Akhir Tahun
- Bandara Ngurah Rai memastikan keamanan sistem penerbangan dan layanan maksimal
- Kelancaran lalu lintas udara merupakan tugas semua pihak
- Pengguna fasilitas Bandara Ngurah Rai mendapatkan layanan customer service mobile
Badung, IDN Times - Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai memastikan kesiapannya memberikan pengalaman bepergian yang lebih nyaman bagi para penumpang yang melaksanakan perjalanan udara pada periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, mengatakan bahwa seluruh persiapan dilakukan dengan menempatkan penumpang sebagai prioritas utama. Kesiapan ini mencakup pemantapan rencana operasi dan prosedur, pengaturan personel, memastikan keandalan fasilitas dan infrastruktur, hingga penguatan alur koordinasi dengan instansi yang terlibat dalam layanan di bandara.
“Kami ingin memastikan setiap orang yang bepergian melalui Bandara I Gusti Ngurah Rai merasakan perjalanan yang lebih nyaman dan aman. Terutama di tengah periode libur Nataru seperti saat ini di mana berpotensi terjadi peningkatan arus penumpang, lalu lintas penerbangan maupun kendaraan,” ujarnya pada Senin (15/12/2025).
1. Pihak bandara memastikan keamanan sistem penerbangan dan layanan maksimal
Syaugi mengatakan, seluruh fasilitas utama seperti sistem keamanan, pelayanan penumpang, hingga alat-alat navigasi penerbangan dipastikan berfungsi optimal. Pemeriksaan kekesatan landas pacu atau runway dilakukan lebih intensif untuk menjaga keselamatan penerbangan di tengah cuaca yang memasuki musim penghujan.
Koordinasi dengan maskapai pun diperkuat untuk menjaga ketepatan waktu dan memastikan penerapan manajemen delay berjalan sesuai dengan regulasi yang berlaku saat terjadi penyesuaian jadwal penerbangan.
2. Kelancaran lalu lintas udara merupakan tugas semua pihak
Pihaknya juga mengaktifkan Posko Nataru yang dimulai Senin (15/12/2025) hingga 4 Januari 2026. Pengoperasian Posko selama 21 hari tersebut bertujuan untuk memastikan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan dapat berjalan optimal. Posko juga berfungsi sebagai wadah kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di bandara. Syaugi menambahkan bahwa pihaknya telah bekerja sama dengan Dinas Perhubungan, Polres Bandara, TNI AU serta desa adat untuk mendukung kelancaran lalu lintas kendaraan dari dan menuju bandara.
"Perjalanan di masa liburan sering kali membawa ekspektasi dan juga tantangan tersendiri, kami akan selalu memastikan setiap penumpang mendapatkan layanan terbaik sesuai dengan standar perusahaan, mulai dari kelancaran proses keberangkatan dan kedatangan, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan yang terjaga, ketersediaan trolley, penanganan bagasi, serta pemeriksaan dokumen yang efisien," jelasnya.
3. Pengguna fasilitas Bandara Ngurah Rai mendapatkan layanan customer service mobile
Untuk menghadirkan langsung pelayanan Melayani Sepenuh Hati di periode Nataru kali ini, Bandara I Gusti Ngurah Rai juga meluncurkan inovasi layanan terbaru yakni customer service mobile. Kesiapan yang dilakukan secara holistik di semua lini layanan, pihaknya berharap kelancaran pergerakan penumpang maupun pesawat dapat terjaga dengan baik.
Untuk menjaga kelancaran, diimbau agar calon penumpang dapat tiba lebih awal, memanfaatkan layanan online check-in yang disediakan masing-masing maskapai dan dapat dilakukan beberapa jam sebelum tiba di bandara atau melalui kios self check-in yang terdapat di terminal keberangkatan, mengikuti arahan petugas di lapangan, serta bersama-sama menjaga ketertiban selama di area bandara.
"Inovasi layanan terbaru dimana staff customer service akan aktif bergerak secara mobile di terminal dan memberikan solusi secara langsung pada titik manapun termasuk touchpoint penumpang seperti area check-in, boarding lounge, area kedatangan dan lain sebagainya,” jelasnya.
