TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times

Cara Mengisi Nomor Token yang Gagal Masuk ke Kwh Meter

Jangan panik dulu ya, semeton

Ilustrasi Kwh meter (IDN Times/Ayu Afria)

Kamu pernah gak sih gagal memasukkan nomor token listrik ke kWh meter, padahal baru saja membelinya? Jangan panik dulu ya. Kegagalan ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, satu di antaranya pihak PLN melakukan update sistem di wilayah tersebut.

Kepanikan ini memungkinkan seseorang menjadi gegabah. Misalnya dengan membeli lagi pulsa token yang baru. Sehingga menghabiskan biaya dua kali lipat. Padahal gak perlu melakukan hal itu. Berikut ini cara mengisi nomor token listrik yang gagal masuk ke Kwh meter, berdasarkan pengalaman penulis.

1. Upayakan jangan membeli pulsa token listrik baru lagi saat gagal memasukkan nomor token yang pertama

Ilustrasi Kwh meter (IDN Times/Ayu Afria)

Rabu (11/10/2023) pagi, saya sedikit panik karena nomor token listrik yang baru dibeli melalui m-banking, gagal dimasukkan. Saat itu, saya sudah tiga kali mencoba memasukkan 20 digit nomor token, tetapi tidak berhasil. Lalu saya membeli pulsa token dengan nominal lebih kecil dari yang pertama. Ternyata gagal lagi saat memasukkan nomormya ke Kwh meter.

“Sudah dua kali membeli nomor token, tetap saja tidak bisa masuk,” batin saya kesal.

2. Ambil handphone, dan hubungi call center PLN di nomor 123

Ilustrasi menghubungi call center PLN (IDN Times/Ayu Afria)

Setelah mengalami kendala tersebut, saya langsung menelepon call center PLN di nomor 123. Customer service memberikan sejumlah pertanyaan, termasuk nomor meteran dan nomor token yang baru saja saya beli. Beberapa pertanyaan lainnya adalah seputar kendala yang dialami, hingga validasi lokasi tempat tinggal. Tidak berselang lama setelah menyampaikan keluhan, saya diberikan nomor laporan untuk disimpan, dan diminta menunggu beberapa saat karena akan dihubungi oleh petugas di wilayah tersebut.

Petugas pelayanan pelanggan dari PLN ini akan menghubungi kamu melalui pesan WhatsApp (WA), beberapa menit setelah menelepon call center di atas. Petugas akan memandu kamu untuk memasukkan nomor token. Kamu diminta untuk mengonfirmasi ulang, jika berhasil atau gagal.

“Mohon maaf sebelumnya, niki (ini) kebetulan ada update sistem di seluruh wilayah Bali. Maka dari itu ada token update,” ungkap petugas pelayanan pelangganan.

Berita Terkini Lainnya