8 Alasan Mengapa Calon Pembeli Tidak Menyelesaikan Pembelian
Pernah merasa frustrasi melihat calon pembeli mengisi keranjang belanja tapi tak pernah menyelesaikan pembelian? Kamu mungkin bertanya-tanya, apa yang sebenarnya terjadi di balik layar. Fakta menariknya, lebih dari 70 persen keranjang belanja online ditinggalkan tanpa penyelesaian transaksi.
Tentu, ini bukan kabar baik bagi bisnis online. Namun, ada banyak faktor yang bisa menjelaskan fenomena ini. Dari proses checkout yang rumit hingga ketidakpercayaan terhadap situs, mari kita ulas alasan-alasan utama kenapa calon pembeli tidak jadi membeli, merujuk pada laman stablewp.com dan sumber lainnya.
1. Produk tidak sesuai ekspektasi
Pelanggan sering kecewa jika produk yang ditambahkan ke keranjang tidak sesuai deskripsi atau gambar. Ketidakcocokan warna atau spesifikasi bisa membuat mereka merasa tertipu. Pastikan gambar berkualitas tinggi dan deskripsi yang akurat untuk menghindari masalah ini. Perubahan warna atau variasi produk harus ditampilkan dengan jelas.