Uang Nasabah BRI di Bali Tiba-Tiba Lenyap dari Rekening

Ni Luh Putu Rustini geleng-geleng mengenang nasibnya. Rekening koran yang dimintanya di BRI Cabang Munggu pada 11 November 2023 sekitar pukul 17.00 Wita,mencatat ada dua kali transaksi transfer uang ke virtual account sebesar Rp17 juta, dan Rp19,9 juta. Kejadian itu ia ketahui keesokan harinya, 12 November 2023, saat akan menarik uangnya.

Biasanya jika ada aktivitas transaksi di nomor rekeningnya, ia akan menerima notifikasi melalui short message service (SMS). Pada hari kejadian, ia tidak menerima notifikasi sama sekali. Ia juga tidak melakukan aktivitas apa pun di gadget-nya seperti berbelanja online dan sebagainya. Karena Putu Rustini mengaku juga tidak pernah dan tidak tahu cara melakukan belanja online. Ia pun tidak menerima kiriman link APK yang biasanya digunakan untuk penipuan. Hanya saja, ia mengakui menggunakan mobile banking, dan biasa melakukan transfer.

Bahkan ketika ia mendatangi Kantor Cabang BRI di Munggu, pihak bank menyampaikan dua bahwa kali transaksi dengan nominal fantastis itu merupakan aktivitas yang normal, dan dimungkinkan dilakukan sendiri oleh Rustini. Mendapati jawaban ini, ia yang kecewa kemudian menonaktifkan rekeningnya, dan tidak pernah memakainya lagi.

“Gak ada pemberitahuan. Biasanya kalau ada orang ngambil uang kan ada pemberitahuan lewat SMS gitu. Tapi gak ada saya cek. Terus saya tanyain sama sekuritinya 'Pak kenapa uangnya saya kok bisa habis, saya gak ada ngambil.' Tak gituin. Terus dia ceklah di rekening terus ada keluar (dua kali transaksi) itu,” jelasnya.

Nasib yang sama, sebelumnya juga dialami oleh pengusaha kulit di wilayah Seminyak bernama Made Rai Dwi Ada Diatmika. Ia kehilangan uang Rp69 juta pada 8 Juni 2023. Uang tersebut baru saja ditransfer oleh temannya, dan bermaksud untuk menariknya. Namun saldo di rekeningnya tersisa Rp0.

Setelah mendatangi Kantor BRI Cabang Seminyak dan menerima rekening koran, diketahuilah telah terjadi transfer uang ke rekening Eribiansayh sebesar Rp50 juta dan Rp18,9 juta pada 17 Mei 2023 sekitar pukul 11.00 Wita. Transaksi ini terjadi dua kali di hari yang sama, dan tidak ada pemberitahuan dari pihak bank.

“Saya kaget, karena saya menyadari di rekening saya ada uang sejumlah Rp69 juta. Ketika saya melakukan penarikan di sana ditulis 'saldo anda tidak mencukupi.' Saya shock, dan datang langsung ke pihak BRI di KCP Seminyak. Saya meminta rekening koran, dan membuat laporan resmi kepada BRI pusat,” ungkapnya.

Ia kemudian mendapatkan transfer uang Rp3,5 juta dari temannya di nomor rekening BRI yang sama. Pada tanggal 8 Juni 2023, uang transferan tersebut juga lenyap. Sehingga total kerugian yang ia alami Rp72,4 juta.

“Ternyata uangnya juga hilang,” katanya.

Laporan resmi yang ia buat ke pihak BRI tidak memberikan keadilan baginya. Jawaban yang ia terima malah transaksi tersebut dianggap normal. Sementara laporan ke Kepolisian Daerah (Polda) Bali juga belum ada perkembangan. Ia yang menjadi nasabah BRI sejak 2021 tersebut kemudian menutup rekeningnya.

Sementara itu pendamping hukum korban Rustini dari Malekat Hukum Law Firm, Bening Dian Pertiwi, mengatakan kliennya menerima jawaban dari pihak bank, bahwa dua transaksi tersebut adalah transaksi normal yang dilakukan korban sebagai pemilik rekening.

“Itu dianggap sebagai transaksi normal, dan kejelasan rekening (virtual account) itu milik siapa, itu yang ingin kami kejar. Kami laporkan ke Polda juga terkait dengan illegal access. Jadi kami meminta informasi lebih lanjut juga ke BRI,” ungkapnya.

Pihaknya telah mendatangi Kantor BRI Cabang Gatot Subroto bersama tim hukum lainnya, Lilo Agung Crisna Budi, untuk meminta itikad baik dari pihak bank, pada Selasa (16/4/2024) sore. Hingga berita ini diturunkan, pihaknya masih menunggu itikad baik dari BRI. Pun nantinya jika ada pemeriksaan terkait kasus ini di Polda Bali, ia berharap pihak BRI akan kooperatif.

“Upaya hukum yang sekarang, kami masih mengutamakan musyawarah dulu. Tetapi apabila nantinya itikad baik kami untuk musyawarah ternyata kurang, yang pastinya kami mengambil tindak lanjut upaya hukum yang lebih keras lagi,” jelasnya.

Lantas, apa tanggapan dari pihak Kantor BRI Cabang Gatot Subroto? Berikut ini selengkapnya.