RSUP Prof IGNG Ngoerah Maksimalkan Layanan untuk Pasien Asing

19 Okt 2023, 17:23 WIB

Direktur Layanan Operasional RSUP Prof Ngoerah, dr I Gusti Lanang Suartana Putra (IDN Times/Ayu Afria)

Denpasar, IDN Times - Untuk meningkatkan pelayanan terhadap pasien berkewarganegaraan asing, Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof IGNG Ngoerah mengadakan pertemuan dengan beberapa konsulat di Bali.

Direktur Layanan Operasional RSUP Prof Ngoerah, I Gusti Lanang Suartana Putra mengatakan bahwa dari kegiatan tersebut ia menerima beberapa masukan terkait penanganan pasien asing tersebut. Selain itu, ini menjadi kesempatan bagi pihak rumah sakit untuk memperkenalkan medical tourism yang akan dimaksimalkan tahun 2024.

1.Promosi layanan medical tourism yang dikombinasikan dengan traditional medicine

IDN Times/ Ayu Afria

I Gusti Lanang Suartana Putra menjelaskan, kegiatan ini juga untuk memperkenalkan layanan kesehatan di Prof IGNG Ngoerah.

“Kami siap memberikan pelayanan bagi mereka ketika kunjungan mereka (wisata ke Bali) jika mengalami gangguan kesehatan,” ungkapnya.

Secara khusus pihaknya juga menawarkan layanan khusus medical tourism yang bisa dimanfaatkan para wisatawan asing. Misalkan terkait dengan medical check-up disertai dengan tambahan layanan traditional medicine berupa layanan tenaga prana.

“(Tenaga prana) jadi energi yang disalurkan oleh mereka yang sudah terlatih kepada pasien-pasien yang butuh kebugaran atau penyegaran. Atau butuh istirahat yang baik dan sebagainya,” ungkapnya.

Dalam satu bulan, RSUP Prof Ngoerah setidaknya telah melayani 50-100 orang asing yang menginginkan berbagai layanan kesehatan.

2. Berbagai masukan mengenai perawatan pasien WN asing

Kremasi puluhan jenazah terlantar dari RSUP Sanglah Denpasar (Dok.IDN Times/RSUP Sanglah)

Sementara itu beberapa masukan yang diterima pihak rumah sakit, antara lain, para pasien asing mengalami kesulitan administratif. Misalnya, ada WNA yang kesulitan menghubungi keluarga sehingga membutuhkan peran konsulat.

Terkait layanan kesehatan yang membutuhkan pembiayaan, ketika para pasien asing yang datang ke rumah sakit, tidak di-back-up dengan pembiayaan. Pasien asing meninggal dan perlunya pelacakan keluarga di negara asal pun menjadi isu lain yang dibahas.

Hal tersebut penting untuk penyelesaian proses administrasi untuk menghindari pasien telantar ataupun jenazah telantar. Apabila pasien asing tersebut kemudian menjadi jenazah telantar, maka pihak rumah sakit memerlukan waktu yang lama untuk penyelesaiannya, bahkan bisa hingga tahunan.

“Mereka secara umum berkaitan dengan administratif,” ungkap I Gusti Lanang Suartana Putra.

3.RSUP Prof IGNG Ngoerah akan memaksimalkan layanan medical tourism

IDN Times/Rully Bunga

Pengelola RSUP Prof IGNG Ngoerah pun tengah berupaya mengenalkan layanan medical tourism. Salah satu cara yang ditempuh adalah menggandeng pihak-pihak terkait seperti travel.

Layanan ini akan dimaksimalkan mulai tahun 2024. Hingga saat ini, menurut I Gusti Lanang Suartana Putra, tercatat 18 klien yang sudah menyatakan komitmennya.

“Memang masih baru tahap awal. Minggu lalu kami presentasi di Menparekraf. Kami menawarkan, dapat 50 buyer. Ada 18 buyer yang sudah menyatakan komitmennya. Tinggal kami follow-up untuk realisasikan kunjungan,” jelasnya.

Untuk diketahui rumah sakit ini memiliki berbagai jenis spesialisasi dan menjadi pengampu rujukan jantung nasional. Dengan berbagai kelengkapan peralatan kesehatan modern itu, RSUP Ngoerah juga menjadi RS rujukan untuk kanker, stroke, dan cangkok ginjal.

“Juga pusat pelayanan ibu dan anak. Pembangunan gedung masih berjalan,” ungkapnya.