Iklan - Scroll untuk Melanjutkan
Baca artikel IDN Times lainnya di IDN App
Install
For
You

7 Bengkel Ditunjuk Tangani Kendaraan Rusak Setelah Isi BBM di SPBU Bali

Ayu Afria Ulita Ermalia
Pertamina Bali
Pertamina fasilitasi keluhan pelanggan di Bali yang mengalami kendala kendaraan rusak usai mengisi bahan bakar di SPBU (Dok.IDN Times/Pertamina)

Denpasar, IDN Times - PT Pertamina Patra Niaga regional Jatimbalinus melalui Sales Area Retail Bali menindaklanjuti keluhan sejumlah pengendara soal performa kendaraan yang menurun usai mengisi bahan bakar di SPBU. Area Manager Communication, Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, mengatakan Pertamina akan bekerja sama dengan bengkel khusus di beberapa titk lokasi wilayah Bali untuk menangani kendaraan-kendaraan yang diduga mengalami kerusakan akibat pengisian BBM di SPBU.

"Saat ini jumlah bengkel rekanan yang ditunjuk oleh Pertamina sebanyak tujuh bengkel dan masih akan bertambah," terangnya.

Lokasi bengkel tersebut di antaranya:

  • Ari Motor, Payangan, Kabupten Gianyar

  • CAN Motor, Ketewel, Kabupten Gianyar

  • Surya Auto Mobil, Nusa Dua, Kabupten Badung

  • Surya Mandiri Motor, Kabupten Buleleng

  • Danan Jaya Motor, Kabupten Tabanan

  • Kerta Karya Motor, Payangan, Kabupten Gianyar

  • Kurniawan Motor, Lokapaksa, Kabupten Buleleng.

1. Daftar SPBU yang menyediakan helpdesk bagi pelanggan pertamina

SPBU di Bali (Dok.IDN Times/Pertamina)

Menurut Area Manager Communication, Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, bengkel khusus ini diharapkan dimanfaatkan oleh masyarakat yang mengalami masalah teknis pada kendaraan akibat BBM yang mereka beli. Penyediaan layanan bengkel ini juga dilakukan dengan prinsip kehati-hatian dan mengacu pada tata kelola perusahaan yang baik. Segala proses perbaikan hingga pelayanan akan diawasi ketat demi menjaga integritas dan kepercayaan pelanggan.

"Setiap pengaduan akan ditangani secara profesional dan transparan, dengan demikian konsumen mendapatkan kejelasan atas masalah yang dialami kendaraannya sekaligus juga solusinya," terangnya.

Selain itu Pertamina juga menyediakan helpdesk atau pos layanan pelanggan yang beroperasi mulai Senin 23 Juni 2025. Saat ini terdapat 23 titik lokasi helpdesk di SPBU dan masih akan bertambah.

Lokasi Helpdesk Laporan Pelanggan di Bali sebagai berikut:

  • SPBU 5480510, Kabupaten Gianyar

  • SPBU 5480105, Kodya Denpasar

  • SPBU 5480101, Kodya Denpasar

  • SPBU 5480810, Kabupaten Karangasem

  • SPBU 5480331, Kabupaten Badung

  • SPBU 5480336, Kabupaten Badung

  • SPBU 5480116, Kodya Denpasar

  • SPBU 5481102, Kabupaten Buleleng

  • SPBU 5480705, Kabupaten Klungkung

  • SPBU 5480308, Kabupaten Badung

  • SPBU 5680701, Kabupaten Klungkung (Nusa Penida)

  • SPBU 5480710, Kabupaten Klungkung

  • SPBU 5480327, Kabupaten Badung

  • SPBU 5680702, Kabupaten Klungkung (Nusa Penida)

  • SPBU 5482105, Kabupaten Tabanan

  • SPBU 5480139, Kodya Denpasar

  • SPBU 5480509, Kabupaten Gianyar

  • SPBU 5480804, Kabupaten Karangasem

  • SPBU 5480312, Kabupaten Badung

  • SPBU 5482202, Kabupaten Jembrana

  • SPBU 5480526, Kabupaten Gianyar

  • SPBU 5481101, Kabupaten Buleleng

  • SPBU 5480115, Kodya Denpasar.

2. Pertamina sedang menunggu hasil uji sampel BBM

Pertamina fasilitasi keluhan pelanggan di Bali yang mengalami kendala kendaraan rusak usai mengisi bahan bakar di SPBU (Dok.IDN Times/Pertamina)

Upaya tersebut untuk menyikapi keluhan masyarakat perihal isu kualitas BBM di Bali. Tim yang ditunjuk langsung melakukan pengecekan ke SPBU-SPBU dan mendatangi bengkel-bengkel yang menangani kendala pada kendaraan, yang dilaporkan terdaampak bahan bakar oplosan. Tim juga melakukan pengambilan sampel BBM untuk dilakukan uji laboratorium dan investigasi lebih lanjut.

“Pertamina Patra Niaga bergerak kurang dari 12 jam sejak laporan pertama diterima. Langkah cepat serta pengujian laboratorium yang saat ini sedang berlangsung dengan mengirimkan sampel uji ke Jakarta untuk di uji di Lab Lemigas, dan akan keluar hasilnya dalam waktu dekat,” terangnya.

3. Masyarakat diimbau lapor lewat kanal resmi

SPBU di Bali (Dok.IDN Times/Pertamina)

Masyarakat diimbau untuk menyampaikan masukan dan saran atau melakukan pelaporan lewat kanal resmi Pertamina bagi yang mengalami keluhan serupa. Keluhan dapat disampaikan melalui SPBU langsung tempat konsumen membeli BBM, atau pun via Pertamina Call Center 135, email, maupun media sosialnya.

"Kami menyarankan masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan menyertakan informasi dan data yang lengkap agar proses penanganan bisa lebih cepat dan akurat," terangnya.

Topics
PertaminaDenpasarbaliUpdate me

Editorial Team

EditorIrma Yudistirani

Tonton lebih seru di