Belasan Penerbangan ke Bali Terdampak Erupsi Gunung Lewotobi

Menurut Wahyudi, sejak menerima informasi bahwa Gunung Lewotobi kembali aktif dari pantauan hingga Rabu (18/6/2025) pukul 08.00 Wita, hasil paper test negatif tidak ditemukan adanya abu vulkanik. Oleh karenanya, sampai saat ini operasional penerbangan di Bandara I Gusti Ngurah Rai berjalan normal.

"Kami senantiasa memperbarui perkembangan situasi ini dengan berkoordinasi dengan pihak terkait, dan berharap kondisi dapat segera normal kembali," katanya.

Sementara itu, berdasarkan data yang diterima hingga Rabu (18/6/2025) pukul 09.30 Wita, beberapa maskapai yang melayani penerbangan rute Singapura dan Australia memutuskan untuk membatalkan penerbangannya. Total ada 12 keberangkatan internasional dan 5 keberangkatan domestik berstatus dibatalkan karena aktivitas erupsi.

Dua belas penerbangan tersebut terdiri atas tiga penerbangan dari Singapura, dua penerbangan dari Melbourne, dua penerbangan dari Brisbane, satu penerbangan dari Adelaide, satu penerbangan dari Sydney, satu penerbangan dari Pudong, satu penerbangan dari Auckland, dan satu penerbangan dari Delhi. Sementara lima keberangkatan domestik yang terdampak adalah empat rute Labuan Bajo dan satu rute dari Semarang.

"Untuk kedatangan, sampai saat ini terdapat 13 penerbangan internasional dan dua penerbangan domestik yang dibatalkan keberangkatannya oleh maskapai," terangnya.

Ketiga belas rute internasional tersebut adalah tiga penerbangan rute Melbourne, dua penerbangan rute Brisbane, Singapura, Adelaide, Sydney, Perth, Darwin, Shanghai, Auckland, dan Delhi masing-masing satu penerbangan. Sementara ada dua penerbangan kedatangan dari Labuan Bajo yang terdampak.

Atas dampak tersebut, pihak maskapai memberikan pilihan kepada para penumpang untuk pengembalian dana atau refund, penjadwalan ulang atau reschedule, atau pengaturan rute ulang atau reroute.

"Saat ini kami menyediakan area helpdesk untuk para penumpang yang berlokasi di lantai 2 terminal internasional, serta untuk domestik tersedia di pusat pelayanan maskapai di area lobby keberangkatan domestik," jelasnya.

Helpdesk ini berfungsi untuk memfasilitasi penumpang yang ingin mencari informasi status penerbangannya, serta sebagai area bagi penumpang melakukan proses refund, reschedule, dan reroute.