2. Jaga kontak mata untuk menunjukkan perhatian

ilustrasi pasangan (unsplash.com/Bin Thiều)

Kontak mata termasuk elemen penting dalam komunikasi nonverbal. Dengan menjaga kontak mata yang tepat, kita bisa menunjukkan perhatian, kepercayaan, dan empati kepada orang baru yang kita ajak bicara.

Kontak mata juga bisa membantu kita menangkap isyarat-isyarat emosional dan sikap dari lawan bicara. Sebaliknya, jika menghindari kontak mata atau sibuk melihat ponsel, laptop, atau TV saat berkomunikasi, kita bisa menimbulkan kesan tidak tertarik, tidak sopan, atau tidak menghormati.

Contoh:

• Kurang peka: "Oh, begitu ya? (sambil melihat ponsel)"
• Lebih peka: "Wow, itu sangat menarik. (sambil menatap mata lawan bicara)"

3. Dengarkan secara aktif dan tidak memotong pembicaraan

ilustrasi berbincang (unsplash.com/Yolanda Suen)

Memotong pembicaraan adalah kesalahan komunikasi yang paling sering dilakukan oleh banyak orang. Memotong pembicaraan bisa menunjukkan ketidaksabaran, ketidakpedulian, atau ketidaksopanan.

Memotong pembicaraan juga bisa mengganggu alur dan konsentrasi dari lawan bicara. Selain itu, memotong pembicaraan bisa membuat kita melewatkan informasi penting, atau gagasan menarik yang mungkin disampaikan oleh lawan bicara. Oleh karena itu, sebaiknya kita menunggu giliran untuk berbicara dan mendengarkan secara aktif apa yang dikatakan oleh orang baru.

Contoh:

• Kurang peka: "Ya ya ya, saya tahu itu. Tapi kamu harus dengar cerita saya."
• Lebih peka: "Itu sangat mengesankan. Lalu apa yang terjadi selanjutnya?"

4. Sampaikan perasaan kita dengan deskriptif

ilustrasi pertemanan (unsplash.com/Helena Lopes)

Perasaan adalah hal subjektif dan tidak ada yang benar atau salah. Kita tidak perlu membela perasaan kita saat berkomunikasi dengan orang baru. Membela perasaan kita bisa menambah ketegangan atau konflik dalam percakapan.

Komunikasi yang efektif melibatkan dua orang yang jujur dan terbuka tentang apa yang mereka rasakan, tanpa harus merasa bersalah atau malu. Kita bisa menggunakan kata-kata deskriptif untuk menyampaikan perasaan kita dengan jelas, dan menghindari kata-kata evaluatif yang bisa menyinggung lawan bicara.

Contoh:

Kurang peka: "Saya marah karena kamu tidak menghargai usaha saya."

Lebih peka: "Saya merasa kecewa karena saya sudah berusaha keras tapi kamu tidak memberikan apresiasi."

5. Tanyakan perasaan orang lain dengan empati

ilustrasi pertemanan (unsplash.com/Elevate)

Sama seperti menyampaikan perasaan kita, menanyakan perasaan orang lain juga bisa meningkatkan komunikasi dengan orang baru. Namun, kita harus berhati-hati untuk tidak menilai atau mengkritik perasaan orang lain. Kalimat-kalimat seperti "Aku tidak tahu kenapa kamu merasa begitu," atau "Itu konyol" adalah contoh dari penilaian perasaan orang lain.

Penilaian seperti ini bisa membuat lawan bicara kita merasa tidak dihargai, tidak dimengerti, atau tidak dihormati. Meskipun mungkin berpikir bahwa perasaan orang lain tidak masuk akal atau tidak sesuai dengan kenyataan, bukan tugas kita untuk mempertanyakan persepsi mereka. Jadi yang harus kita lakukan adalah mendengarkan dan bertanya mengapa mereka merasa begitu.

Contoh:

• Kurang peka: "Kamu terlalu sensitif. Itu bukan masalah besar."
• Lebih peka: "Kamu terlihat sedih. Apa yang membuat kamu merasa begitu?"

Dengan menerapkan cara-cara ini, kita bisa meningkatkan keterampilan komunikasi, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan orang-orang di sekitar. Selamat mencoba!