Menyampaikan kabar buruk selalu menjadi momen yang tidak nyaman. Terkadang, kita terlalu fokus mencari kata-kata yang benar, hingga lupa bahwa hal terpenting adalah bagaimana lawan bicara merasa aman mendengarnya. Dalam situasi seperti ini, setiap kata memiliki bobot emosional yang lebih besar dari biasanya.
Salah ucap sedikit saja bisa meninggalkan kesan yang salah, bahkan tanpa niat buruk. Karena itu, penting untuk berhati-hati dan peka terhadap perasaan orang lain. Berikut beberapa frasa yang sebaiknya dihindari agar pesanmu tersampaikan dengan lebih empatik dan penuh rasa hormat.
