4 Sikap Penjual yang Bikin Pembeli Betah Belanja

02 Jan 2024, 16:00 WIB

ilustrasi penjual yang ramah (pexels.com/Andrea Piacquadio)

Pernahkah kamu merasa senang saat berbelanja di toko? Karenanya, mungkin saja kamu ingin belanja di toko itu lagi. Padahal, bisa jadi harga barang di toko tersebut gak berbeda dengan toko lain dan kualitasnya pun sama. Lalu kenapa kamu merasa senang berbelanja di sana?

Kemungkinan besar, itu bukanlah kebetulan. Umumnya, itu disebabkan karena kasir atau penjualnya. Ada sikap-sikap tertentu yang dijunjung tinggi oleh pemilik toko, dan karyawan yang membuat pengalaman berbelanja menjadi nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan. Mau tahu apa saja sikap-sikap tersebut? Yuk, simak ulasan berikut untuk mengetahuinya!

1. Ramah dan periang

ilustrasi penjual yang ramah (pexels.com/RDNE Stock project)

Sikap pertama dan paling mendasar yang bisa membuat pelanggan senang adalah keramahan dari penjual. Sambut setiap pelanggan dengan senyuman tulus dan salam yang sopan. Ini adalah langkah pertama dalam menciptakan hubungan yang positif antara pembeli dan penjual. Ini juga menjadi sikap wajib yang harus dimiliki oleh pramuniaga.

Sikap periang juga penting untuk dimiliki oleh penjual atau pemilik toko. Penjual yang periang cenderung berpikir positif, optimis, dan selalu tersenyum. Sikap ini membantu penjual dalam melayani calon konsumen dengan lebih ramah dan gembira.

2. Memiliki sopan santun dan lebih komunikatif

ilustrasi penjual yang sopan (pexels.com/RDNE Stock project)

Sikap sopan santun sangat diperlukan dalam banyak aspek kehidupan, termasuk dalam hal perdagangan. Penjual yang memiliki sopan santun dalam berbicara dan bersikap akan memberikan kesan baik pada pelanggan. Ini juga akan membuat pelanggan lebih segan dan menghargai kamu sebagai penjual.

Selain itu, melakukan pendekatan dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik akan menambah nilai lebih di mata pembeli. Penjual yang komunikatif membantu terjalinnya hubungan baik dengan pembeli.

3. Cepat tanggap

ilustrasi pedagang yang cepat tanggap (pexels.com/Sam Lion)

Penjual yang tanggap terhadap kebutuhan dan keinginan pembeli akan lebih mudah memikat mereka menjadi pelanggan setia. Dengarkan dengan tulus kebutuhan dan pertanyaan mereka. Sebagai penjual, kamu harus tahu produk yang dijual dengan baik. Bantu pelanggan memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka dan berikan saran yang jujur.

Tapi ingat, terkadang pelanggan mengalami masalah atau merasa kecewa terhadap produk yang kamu jual. Sikap yang responsif terhadap keluhan semacam ini adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan konsumen. Tanggapi dengan cepat dan selesaikan masalah secara profesional.

4. Selalu bersikap jujur

ilustrasi pedagang yang jujur (pexels.com/Amina Filkins)

Jangan pernah menipu pelanggan hanya demi keuntungan pribadi. Keterbukaan dan kejujuran adalah sikap yang harus dijunjung tinggi oleh seorang penjual. Jika produkmu memiliki kekurangan atau keterbatasan, beritahukan kepada pelanggan dengan jelas. Ingat, kejujuran merupakan kunci dalam menjalankan bisnis yang sehat.

Sikap-sikap di atas adalah fondasi dalam menciptakan hubungan yang baik antara pelanggan dan penjual. Pelanggan yang merasa puas dan senang merupakan aset berharga yang dapat membantu pertumbuhan bisnis kita. Jadi, jaga sikap yang positif dan berikan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan kepada setiap pelanggan kamu, ya!

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.