Mengenal Word of Mouth Marketing, Strategi Paling Efektif

2. Efektivitas word of mouth marketing

Menengok ke belakang, pendekatan marketing sederhana mulai dilirik setelah krisis perekonomian dunia. Meski begitu, penelitian yang dilakukan oleh Nielsen menyatakan sebanyak 92 persen konsumen membeli produk berdasarkan rekomendasi dari teman atau keluarga. Dengan begitu, word of mouth marketing masih relevan dan efektif untuk diterapkan lantaran orang cenderung mempercayai informasi dari orang yang dikenalnya.

Strategi ini menjadikan produk terus dibicarakan oleh audiens sehingga menjadi populer. Pada akhirnya, muncul rantai rujukan eksponensial yang mampu meningkatkan prospek, penjualan, dan bahkan lalu lintas dalam jangka panjang bagi brand.

Satu contoh efektivitas word of mouth marketing bisa diukur dari jumlah ulasan positif suatu produk dari pengguna atau pemakai sebelumnya. Data dari Nielsen menyebutkan, 68 persen pengguna online percaya pada ulasan produk. Begitu pun penelitian dari BrightLocal yang menggambarkan 72 persen konsumen semakin percaya pada brand berkat ulasan positif. Sebaliknya, tingginya ulasan negatif hanya akan mengurangi kepercayaan konsumen sehingga berakhir pada produk yang sepi peminat.